Гарантия

Общие положения

Наша компания является сертифицированным дилером многих российских и зарубежных производителей оборудования. Работаем только с проверенными брендами. Вся продукция сертифицирована на территории РФ.

• Гарантия на все оборудование составляет 12 месяцев (за исключением оборудования производства Китай - 6 месяцев) с момента ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента передачи Оборудования Покупателю и подписания товарных накладных (УПД);
• Поставщик несёт гарантийные обязательства на Оборудование согласно условиям, указанных в паспортах на Оборудование, при условии, что монтаж, пуско-наладка и сервисное обслуживание проводятся Сервисной службой Поставщика или сторонними квалифицированными специалистами, подтверждающих свою квалификацию;
• Поставщик гарантирует, что поставляемое Оборудование соответствует Российским стандартам, что подтверждается соответствующими сертификатами качества, декларациями соответствия Единого таможенного союза;
• Гарантийный ремонт и замена необходимых запчастей осуществляется бесплатно, если неисправность вызвана наличием заводского дефекта. Для проведения ремонта по гарантии клиент должен предоставить договор поставки и паспорт на оборудование;
• Замена товара или его комплектующих, вышедших из строя в гарантийный период, производится в разумные сроки, но не более 20 рабочих дней, при условии их предоставления Поставщику на основании Акта рекламации с приложением фото- и видеоматериалов;
• В Акте рекламации должно быть указано: наименование Оборудования, № Договора поставки, УПД, количество товаров, по которым заявлена претензия, серийный номер товара, предмет претензии (недостача, несоответствие качества, некомплектность и т.д.), требования. Поставщик рассматривает полученную рекламацию в течение 5-ти рабочих дней с момента ее получения;
• Срок проведения гарантийного ремонта - от 1 до 5-ти дней со дня получения рекламации от клиента и поступления гарантийных запчастей;

Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся части: резинотехнические изделия, лампы освещения, ТЭНы, расходные материалы.

Случаи, при которых гарантийные обязательства утрачивают силу:

- Несоблюдение технических требований к помещению (подводка инженерных коммуникаций, температура помещения, влажность, воздухообмен, загазованность, наличие грязи и пыли);

- Механические, тепловые и  иные повреждения Оборудования, возникшие по причине неправильной эксплуатации, небрежного обращения или несчастного случая;

- Попадание внутрь Оборудования посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.

- Несоблюдение Покупателем условий и правил эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя;

- Несвоевременное проведение ТО,

- Использование сырья, которое по своим физическим, химическим и иным свойствам не соответствует сырью, указанному в паспортах или иных сопроводительных документах на Оборудование.

- Произведенные Покупателем и не санкционированные Поставщиком изменения, модификация или ремонтные работы в Оборудовании или его части;

- Если удален, не разборчив или изменен серийный номер Оборудования или его части.